Bine ati venit pe Brandsdirect.ro

Servicii clienti

Livrare

Livrarea se face prin curierul Urgent Cargus, in localitatile unde este posibil acest lucru si costa 15 lei per colet .In localitatile unde curieratul rapid nu este disponibil vom cauta o solutie cu Posta Romana sau alt curier rapid . Termenul de livrare este de 24-48 ore in cazul curieratul rapid Urgent Cargus si pana la 5 zile prin Prioripost. În momentul în care coletul pleacă de la noi, vei primi un email cu informațiile de urmărire a comenzii, si vei fi contactat de agentul firmei de curierat rapid pentru a îți livra coletul. Livrarea se face doar pe teritoriul României în localitățile acoperite de serviciile de curierat rapid Urgent Cargus. Produsele sunt livrate la adresa specificată ca adresă de livrare în momentul plasării comenzii. În ziua în care agentul de curierat va livra produsul, vei fi contactat telefonic pentru a stabili ora livrării și pentru a confirma locația. Poți chiar schimba telefonic adresa de livrare. Serviciile de curierat au devenit foarte bune în ultima vreme.Comenzile făcute în weekend sau în timpul sărbătorilor (Paște, Crăciun, prima zăpadă, 1 Mai) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

Tratamentul datelor cu caracter personal si securitatea informatica

Simplu si la obiect: nu vindem și nu dăm informațiile tale personale nimănui, sub nici o condiție. Îți respectăm și protejăm datele personale.  Pentru a putea procesa comenzile, colectăm date cu caracter personal. Conform Legii Nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii Nr. 506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, ne asumăm obligația de a administra în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine sau despre o altă persoană. Prevederile Legii 677/2001 îți oferă dreptul de acces sau de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a te adresa justiției (sperăm totuși să nu fie cazul).De asemenea, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor personale și poți solicita ștergerea acestora.Cei care viziteaza site-ul pot face comentarii sau orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare. In cazul trimiterii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii Genesis Fashion  S.R.L. dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc.

 

Retururi si schimburi

Pentru noi, succesul este direct proporțional cu satisfacția clienților noștri, astfel că fiecare produs comandat este acoperit de garanția legala.  Daca ești nemulțumit de produsele primite sau ai orice alt motiv pentru care dorești să le returnezi, poți face acest lucru în termen de 10 de zile de la primirea lor.Foarte important de reținut:

  •  Returnarea produselor cumparate se face prin curierat rapid la sediul nostru .
  • Rambursarea banilor se va face în maxim 14 de zile de cand primim produsele de la curier, intr-un cont bancar ales de tine sau ramburs daca se poate.
  • Dacă se optează pentru rambursarea banilor, costul transportului de retur (de la client către noi) este suportat de către client indiferent de valoarea comenzii.
  • Produsele returnate trebuie sa aiba etichetele originale și ambalajul original nedeteriorat.
  • Vă rugăm ca la returnarea produselor să protejați ambalajul și produsele returnate cu o folie de hârtie suplimentară sau cu o folie de plastic.

 

Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica în scris SC GENESIS FASHION SRL că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat,cu toate accesoriile, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legii române.Acest drept nu poate fi invocat în cazul în care produsele sunt ridicate de la sediul nostru. Cererile de returnare a produselor se vor face completând  formularul de retur.

În cazul în care ți s-a livrat un produs diferit față de ce ai comandat, te rugăm să ne semnalezi acest lucru printr-un email la haine.engros@gmail.com sau telefonic la 0764877700. Interesul nostru este de a soluționa problema cât mai repede posibil, și în final de a onora comanda ta inițială. Bineînțeles, în acest caz taxele de transport vor fi suportate de noi.

 

Comenzi

Mai întâi alegi produsele pe care dorești să le achiziționezi, folosind meniurile de produse și filtrele existente în partea stângă a paginilor. Produsele care ți se potrivesc pot fi adăugate în coșul de cumpărături folosind butonul Adaugă în coș. Pentru a finaliza comanda, folosește butonul Finalizează comanda. Îl găsești sus de tot, dacă dai click pe Coșul tău.Pentru a comanda produse de pe brandsdirect.ro e necesar să îți creezi cont de client si îți recomandăm călduros să o faci, pentru a îți ușura cumpărăturile ulterioare pe site-ul nostru. Astfel, noi vom ține minte datele tale de facturare și livrare, iar tu vei putea comanda super rapid! Mai departe, pentru a ști unde trimitem produsele, avem nevoie de date precum adresa de facturare, adresa de livrare (care poate fi aceeași cu adresa de facturare), o metodă de livrare și o metodă de plată.Dacă e prima comandă pe brandsdirect.ro și ai decis să îți faci cont, vom avea nevoie și de o parolă pe care să o folosești pentru a te autentifica ulterior. Dupa ce ai introdus toate datele, apasă cu încredere butonul Comandă! pentru a plasa comanda. Imediat după efectuarea comenzii, vei primi un email cu factura proformă a comenzii. În unele cazuri, vei primi și un telefon de la unul din membrii echipei noastre pentru a confirma comanda. În momentul în care se face expedierea, vei fi înștiințat printr-un email că noul stadiu al comenzii este Expediată. Din acest moment, în 24-48 ore produsele vor ajunge la ușa ta. În cazul în care există întârzieri (accidente, întamplări neprevăzute) vei fi înștiințat de unul din membrii echipei noastre. În contul de client brandsdirect.ro poți accesa informații precum istoricul comenzilor tale, stadiul comenzilor sau poți descărca factura fiscală a comenziilor tale.  Informațiile de prezentare a produselor (descriere, fotografii) au caracter informative ele putand fii eronate.

Comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil și doar după confirmare din partea unui membru al echipei noastre telefonic sau prin email.

 

Plati, preturi & promotii

Plata se poate face in mai multe moduri :

  • Rambus: comanda este achitată agentului de curierat rapid în momentul în care ți se livrează produsele comandate. 
  • Cash în cazul în care optezi pentru ridicarea produsului de la sediul nostru 
  • Transfer bancar / ordin de plată.

Promotiile nu se cumuleaza cu alte discounturi.